Politique d’expédition

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : [19/07/2026]

Merci de votre confiance ! Cette page détaille nos conditions d'expédition et de livraison. Pour toute question, contactez-nous à contact@coodyglamping.fr.

1. Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine ainsi que dans l'ensemble des pays européens suivants :

Union européenne : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède.

Europe hors Union européenne : Andorre, Islande, Liechtenstein, Monaco, Norvège, Royaume-Uni, Suisse.

Les livraisons vers la Corse, les îles et les DOM-TOM peuvent faire l'objet de frais et de délais supplémentaires. Contactez-nous avant de commander pour obtenir un devis.
Pour les pays hors Union européenne (ex. Suisse, Royaume-Uni, Norvège), des droits de douane et taxes locales peuvent s'appliquer. Ils sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de la commande.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande, en fonction du pays de destination, du poids et des dimensions des produits.

Destination	Frais de livraison	Délai indicatif
France métropolitaine	7.90 € / Offerte à partir de 999 €	2–7 jours ouvrés
Union européenne	à partir de X €	4–12 jours ouvrés
Europe hors UE	à partir de 7.90 €	4–16 jours ouvrés

Certains produits volumineux (Tentes) sont expédiés par transporteur spécialisé. Dans ce cas, les frais exacts sont indiqués au moment du paiement ou communiqués sur devis.

3. Délais de traitement et d'expédition

Les commandes de produits en stock sont préparées et expédiées sous [1 à 3] jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi.

Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif. Un retard de livraison ne peut donner lieu à des dommages et intérêts, mais nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais annoncés et vous tenir informé(e) en cas d'imprévu.

4. Précommandes

Certains de nos produits sont proposés en précommande. Dans ce cas :

La mention « Précommande » ainsi que la date d'expédition estimée sont clairement indiquées sur la fiche produit avant l'achat.
Un acompte de 50 % du montant de la commande est encaissé au moment de la commande afin de réserver votre produit. Le solde de 50 % est réglé avant l'expédition : nous vous contactons par e-mail dès que votre commande est prête à partir afin de procéder au paiement du solde.
La date d'expédition communiquée est une estimation ; elle peut évoluer en fonction de la production et du transport. En cas de modification significative, nous vous en informons par e-mail.
Si une commande contient à la fois des produits en stock et des produits en précommande, elle est expédiée en une seule fois, à la disponibilité de l'ensemble des produits.
Vous pouvez annuler une précommande à tout moment avant son expédition, sur simple demande à contact@coodyglamping.fr. L'acompte versé est remboursé sur le moyen de paiement d'origine sous [X] jours.

5. Livraison des produits volumineux

Pour les produits encombrants (cabanes, dômes, structures glamping) :

La livraison est effectuée sur palette, par transporteur, au pied du camion / en bordure de propriété accessible. Le déchargement et la manutention au-delà ne sont pas inclus, sauf mention contraire.
Le transporteur vous contactera pour convenir d'un rendez-vous de livraison.
Il vous appartient de vérifier que l'adresse de livraison est accessible à un poids lourd. En cas d'accès difficile (route étroite, zone piétonne, île…), merci de nous prévenir avant la commande.
En cas d'absence au rendez-vous convenu, une nouvelle présentation pourra être facturée.

6. Réception et vérification de la commande

À la livraison, nous vous recommandons vivement de :

Vérifier l'état du colis ou de la palette en présence du livreur (emballage intact, nombre de colis conforme).
En cas de dommage apparent ou de colis manquant, émettre des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison (la mention « sous réserve de déballage » n'a pas de valeur juridique), voire refuser la livraison.
Nous signaler tout problème sous [48/72] heures à contact@coodyglamping.fr, photos à l'appui.

Ces précautions nous permettent d'ouvrir rapidement un dossier auprès du transporteur et de vous proposer une solution (remplacement, pièces détachées ou remboursement).

7. Adresse de livraison erronée ou colis non réclamé

Merci de vérifier attentivement votre adresse lors de la commande. En cas d'adresse erronée ou incomplète fournie par le client, ou de colis non réclamé retourné par le transporteur, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

8. Suivi de commande

Vous pouvez suivre votre commande à tout moment grâce au lien de suivi transmis par e-mail lors de l'expédition. Sans nouvelle de votre colis au-delà du délai annoncé, contactez-nous à contact@coodyglamping.fr — nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.